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preguntas frecuentes 

¿Qué es la portabilidad numérica?

Se refiere al cambio de proveedor de servicio de telecomunicaciones y al que tienen derecho todos los usuarios conservando su mismo número. 

¿Puedo cambiar mi línea fija de Telnor o Telmex?

No, y esto se debe a que el trámite de cambio de línea a INFINITUM para conservar el mismo número aplica solo a teléfonos fijos.

¿Que es el NIP de portabilidad?

El NIP o Número de Identificación Personal, es un número de 4 dígitos que debes obtener marcando al 051 desde el número que se desea cambiar.
El NIP tiene una vigencia de 5 días naturales y es requisito indispensable para iniciar el tramite de cambio de compañia.

¿El 051 es un servicio que depende de Infinitum?


No, el 051 es un servicio que depende del Instituto Federal de Telecomunicaciones y es totalmente ajeno a empresas de telecomunicaciones.

Conoce más beneficios

Precios con impuestos incluidos. Las velocidades comunicadas son en Megas (Megabits por segundo) y corresponden a la velocidad máxima de transferencia de datos ofrecida y alcanzable, la velocidad de bajada y subida podrá variar en función de las condiciones técnicas del módem, cantidad de dispositivos conectados simultáneamente y/o la distancia entre el domicilio del usuario y la central. La velocidad aplica para usuarios activos sin adeudos en sus servicios de telecomunicaciones y nuevos que cuentan con fibra óptica instalada. Todos los derechos reservados. Claro Video es un servicio proporcionado por un tercero. Plazos, términos, condiciones, inscripciones CRT y velocidades promedio de descarga aplicables, disponibles en: telmex.com/terminoshogar Vigencia 31 de octubre de 2026.Ver menos