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preguntas frecuentes 

¿Qué es la portabilidad numérica?

Se refiere al cambio de proveedor de servicio de telecomunicaciones y al que tienen derecho todos los usuarios conservando su mismo número. 

¿Puedo cambiar mi línea fija de Telnor o Telmex?

No, y esto se debe a que el trámite de cambio de línea a INFINITUM para conservar el mismo número aplica solo a teléfonos fijos.

¿Que es el NIP de portabilidad?

El NIP o Número de Identificación Personal, es un número de 4 dígitos que debes obtener marcando al 051 desde el número que se desea cambiar.
El NIP tiene una vigencia de 5 días naturales y es requisito indispensable para iniciar el tramite de cambio de compañia.

¿El 051 es un servicio que depende de Infinitum?


No, el 051 es un servicio que depende del Instituto Federal de Telecomunicaciones y es totalmente ajeno a empresas de telecomunicaciones.

Conoce más beneficios

*Los paquetes de 80 a 350 megas cuentan con la misma velocidad de subida y de bajada, a partir de 500 megas tienen 350 megas de velocidad de subida.
Recibirá por promoción el servicio de Claro video mientras el cliente cuente con su Paquete Infinitum.

1) Los Precios comunicados corresponden a la renta mensual del Paquete. Incluyen llamadas ilimitadas a números fijos y móviles en México, Estados Unidos, Canadá y hasta 180 países + Suscripción al servicio Claro video. Lista de destinos completa aquí. Las velocidades comunicadas son en Megas (Megabits por segundo), y corresponden a la velocidad máxima de transferencia de datos de bajada ofrecida y alcanzable, la velocidad de bajada y subida podrá variar en función de las condiciones técnicas del módem, cantidad de dispositivos conectados simultáneamente y la distancia entre el domicilio del usuario y la central. *El beneficio de velocidad aplica para usuarios activos y nuevos que cuentan con fibra óptica instalada. Plazos, otros beneficios, promociones, condiciones, políticas, restricciones, folios de registro IFT y velocidades promedio de descarga aquí. Claro video, Netflix, Max, Disney y Amazon Prime son servicios proporcionados por un tercero, los precios comunicados corresponden a la renta mensual del Paquete Infinitum e incluye la suscripción al servicio OTT. Cancela en cualquier momento al 800 123 2222. 2) Netflix Todos los derechos reservados. Precios válidos para contrataciones realizadas a partir del 8 de octubre de 2024. A partir del 7° mes se pagará la renta del OTT. 3) Amazon, Amazon Prime, Prime y demás logotipos relacionados son marcas registradas de Amazon.com, Inc. 4) Disney+ comprende suscripción a plan Estándar. © 2024 Disney y sus entidades relacionadas. Todos los derechos reservados. 5) Max © 2024 WarnerMedia Direct Latin America, LLC. Todos los derechos reservados. Max se usa bajo licencia. Precios con impuestos incluidos. Promoción de 100% de descuento en la renta de los meses 4, 8 y 12 (sobre servicio de telecomunicaciones) y promoción con descuento del 100% en gastos de Instalación ($1,600), aplica para clientes que realizan el trámite de Portabilidad. Vigencia al 31 de mayo de 2025.

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